1月31日，正值大年初七，下午16點(diǎn)20分，東方物業(yè)康欣花園項(xiàng)目部物業(yè)人員4人跟往常一樣巡視小區(qū)。這時(shí)物業(yè)工程部副主任沈洪余聞到了一股濃濃的煙味，細(xì)心的他感覺不太對勁，觀察發(fā)現(xiàn)煙霧是從26號樓105室冒出，4人立即對該戶實(shí)施敲門確定屋內(nèi)是否有人。隨著現(xiàn)場煙味越來越濃，他們快速反應(yīng)決定啟動緊急措施，破門破窗而入。

進(jìn)入室內(nèi)，因屋內(nèi)濃煙滾滾，他們只好匍匐前進(jìn)，第三次進(jìn)入時(shí)終于發(fā)現(xiàn)有兩人已處于昏迷狀態(tài)，爭分奪秒之際，沈洪余第一時(shí)間將昏迷人員救出，隨即將兩位傷者送至亭湖醫(yī)院，由于搶救及時(shí)，目前兩位傷者都已無大礙。因發(fā)現(xiàn)及時(shí)，在物業(yè)人員和其他業(yè)主的共同努力下，火勢得到了及時(shí)控制。

事后得知，因家中90多歲老人在床上吸煙，吸完后將未滅的煙頭隨手丟在一旁，繼而引發(fā)了火災(zāi)。此次火災(zāi)牽動了很多業(yè)主的心，緊要關(guān)頭，東方物業(yè)人員不顧個(gè)人自身安危，挺身而出，奮勇救火，保障了業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

此次火災(zāi)事件的發(fā)生和處理，正是東方物業(yè)工作者對異常情況的敏感，對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判與重視，對處理問題的方法路徑清晰明了，每一步都訓(xùn)練有序才成功將一場危機(jī)化解，更是員工高度責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力和協(xié)作的展現(xiàn)。